CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. Quiénes somos y ámbito de estas condiciones

Estas Condiciones Generales de Contratación (las CGC) regulan la venta a distancia de productos de Nordest Cycles a través de https://nordestcycles.com (el Sitio). El vendedor es:

• Denominación: Jerónimo Cycles, S.L., sociedad unipersonal (nombre comercial: Nordest Cycles)
• CIF: B76540327
• Domicilio: C/ Hermosilla 48, 1º Dcha, 28001 Madrid, España
• Correo electrónico: info@nordestcycles.com
• Teléfono: +34 644 379 574
• Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 38471, folio 48, sección 8.ª, hoja M-684286

Lee estas CGC antes de hacer tu pedido. Al realizarlo, marcas la casilla “He leído y acepto las Condiciones de contratación” y se celebra un contrato entre tú y nosotros. Las CGC están siempre disponibles en el Sitio para que las guardes o las imprimas, y te las enviamos con la confirmación de tu pedido. Se completan con el Aviso legal y la Política de privacidad y cookies.

El contrato puede formalizarse en español o en inglés. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la española, sin perjuicio de la protección que la ley te reconozca como consumidor.

Ninguna de las partes puede ceder el contrato a un tercero sin el consentimiento de la otra. Nosotros podremos cederlo a otra empresa de nuestro grupo o a quien nos suceda en el negocio, siempre que no se reduzcan tus garantías.

2. Quién puede comprar

Para comprar debes tener al menos 18 años, o estar legalmente emancipado, y capacidad legal suficiente para contratar. Los derechos de desistimiento y de garantía legal de consumo de estas CGC corresponden a los consumidores, es decir, a quienes compran con fines ajenos a su actividad profesional. Si compras como profesional (por ejemplo, un taller o una tienda), se aplican las demás condiciones y la normativa general de compraventa.

3. Cómo hacer un pedido

1. Elige el producto y sus opciones y añádelo al carrito.
2. Introduce tus datos y la dirección de entrega.
3. Elige el envío y la forma de pago.
4. Revisa el resumen del pedido (productos, precio total con impuestos, gastos de envío y plazo de entrega) y corrige cualquier error.
5. Marca la casilla de aceptación y pulsa “Pedido con obligación de pago”.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, estas CGC y el modelo de formulario de desistimiento. Si no lo recibes en 24 horas, escríbenos a info@nordestcycles.com. Archivamos el contrato y puedes pedirnos una copia.

Aceptas recibir las facturas electrónicas en PDF en el correo que indiques al hacer el pedido. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@nordestcycles.com.

4. Productos y disponibilidad

La ficha de cada producto describe sus características principales. Esa información, las imágenes y las descripciones forman parte del contrato. Si al tramitar tu pedido un producto no está disponible, te lo indicaremos de inmediato y no te cobraremos nada por él.

Productos a medida o personalizados: algunos cuadros se fabrican según las medidas o especificaciones que tú eliges. La ficha de cada producto indica cuáles son. Empezamos a fabricarlos cuando confirmamos el pago y las medidas, no admiten desistimiento (apartado 9.2) y el plazo estimado de entrega figura en la ficha y en la confirmación. Revisa las medidas antes de confirmar el pedido.

5. Precios e impuestos

Los precios del Sitio incluyen los impuestos que correspondan en cada caso, con el desglose que marca la ley. Los envíos a destinos que no están en el territorio de IVA de la UE, como Canarias o los países fuera de la Unión, se facturan sin IVA español; los impuestos, aranceles y gastos de aduana del país de destino corren de tu cuenta (apartado 8.5).

Se aplica el precio vigente en el momento de hacer el pedido. Cuando anunciemos una rebaja, indicaremos el precio anterior, que será el más bajo que hayamos aplicado en los 30 días previos, y la reducción se calculará sobre él.

6. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y Maestro) mediante la pasarela de pago segura de Redsys [no almacenamos los datos completos de tu tarjeta].
• Transferencia bancaria. Tras hacer el pedido te indicaremos el IBAN y el concepto (el número de pedido). La verificación puede tardar hasta tres días laborables y enviamos el pedido cuando se confirma.

No aceptamos cheques, pagarés, efectivo, pago contra reembolso, domiciliaciones bancarias ni PayPal. Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos antes de pedir a tu banco la devolución del cargo y haremos lo posible por resolverlo.

7. Entrega

Entregaremos tu pedido en la dirección que indiques en un plazo no superior a 15 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que la ficha o la confirmación indiquen otro plazo (por ejemplo, en preventas o productos a medida) o que elijas el envío urgente: 2 días laborables en España y 4 días laborables en Europa. Si no pactamos otra fecha, el plazo máximo legal es de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si no entregamos en el plazo, puedes darnos un plazo adicional adecuado y, si tampoco entregamos entonces, resolver el contrato y recuperar lo que hayas pagado.

Si después de tu pedido el producto no está disponible, te lo diremos y te reembolsaremos lo pagado sin demora indebida y, como máximo, en 14 días. También podremos ofrecerte, sin aumentar el precio, un producto similar de igual o superior calidad; en ese caso mantienes tus derechos de desistimiento y resolución como si fuera el producto original.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa a ti cuando tú, o la persona que designes (distinta del transportista), recibe el producto. Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y avisarnos de inmediato si está dañado.

8. Envíos

8.1. Ámbito geográfico. Vendemos a cualquier país, excepto a los que figuren en cada momento en la lista consolidada de sanciones financieras de la Unión Europea. Antes de comprar, comprueba si tu país aparece en ella en el sitio web oficial de la UE. Si tienes dudas, escríbenos a info@nordestcycles.com.

8.2. Coste del envío. El coste del envío de cada producto se te muestra en el Sitio, antes de confirmar el pedido, y ya incluye los impuestos que correspondan. El envío normal es gratuito para cuadros y kits solo con destino a España y a la UE; en el resto de destinos se cobra el importe que figura en las tablas.

Cuadros, kits y bicicletas

Destino	Producto	Envío normal	Envío urgente	IVA
España	Cuadro, Kit	Gratis	25,00 €	Sí
UE	Cuadro, Kit	Gratis	60,00 €	Sí
Europa no UE	Cuadro, Kit	89,00 €	No disponible	No
Resto del mundo	Cuadro, Kit	250,00 €	No disponible	No
Canarias	Cuadro, Kit	89,00 €	No disponible	No

Camisetas y repuestos

Destino	Producto	Envío normal	Envío urgente	IVA
España	Varios	3,00 €	No disponible	Sí
UE	Varios	6,00 €	No disponible	Sí
Europa no UE	Varios	25,00 €	No disponible	No
Resto del mundo	Varios	45,00 €	No disponible	No
Canarias	Varios	6,00 €	No disponible	No

8.3. Varios pedidos. Si haces varios pedidos, se aplica lo que indique el Sitio al comprar y, en general:

• se cobran los gastos de envío de cada pedido por separado cuando los productos sean cuadros, kits o bicicletas completas;
• el envío es único si el pedido incluye un cuadro o un kit junto con una camiseta o un repuesto, y se cobra el envío de mayor importe, salvo que el envío sea gratuito;
• si compras varias camisetas o repuestos con la misma dirección, los agrupamos en un solo paquete y pagas un único envío.

8.4. Transportistas y restricciones. Actualmente enviamos con Seur o Correos Express dentro de España y con DPD Group o DHL Express al resto del mundo. Podemos cambiar de transportista en cualquier momento. Hoy no aplicamos restricciones de envío por peso o tamaño, aunque podríamos modificarlo en el futuro.

8.5. Aduanas e impuestos de destino. El precio no incluye aranceles, impuestos de importación ni gastos de aduana del país de destino. Los pagas tú, si los hay, según su régimen aduanero. Consúltalos antes de comprar.

8.6. Seguimiento. Si quieres el número de seguimiento de tu pedido, pídelo en info@nordestcycles.com y te lo enviaremos.

8.7. Pedido no entregado. Si no podemos entregarte el pedido por una causa que te sea imputable (dirección incorrecta, intentos fallidos de entrega, no recogida) y vuelve a nosotros, te reembolsaremos el precio del producto, menos los gastos de envío que hayamos pagado. Si la causa no te es imputable, te reembolsaremos todo, incluido el envío, o lo enviaremos de nuevo, como prefieras. Si quieres un producto que no pudo entregarse, haz un pedido nuevo.

8.8. Producto dañado, defectuoso o incorrecto. Consulta los apartados 10 y 11.

9. Derecho de desistimiento (solo para consumidores)

9.1. Plazo. Puedes desistir del contrato sin dar ninguna razón en 14 días naturales desde que tú, o un tercero que hayas indicado y que no sea el transportista, recibe los productos. Si pides varios productos en un mismo pedido y se entregan por separado, el plazo cuenta desde que recibes el último.

9.2. Excepciones. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no puedes desistir, entre otros casos, de:

• productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, como los cuadros a medida;
• productos que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros;
• productos precintados que no puedan devolverse por razones de salud o de higiene y que hayas desprecintado.

9.3. Cómo desistir. Antes de que acabe el plazo, comunícanos tu decisión por cualquiera de estas vías:

• la función “Desistir del contrato aquí” del Sitio [cuando esté disponible];
• un correo a info@nordestcycles.com con una declaración clara de que desistes, tu nombre y el número de pedido;
• el modelo de formulario de desistimiento o el que aparece al final de estas condiciones.

Te confirmaremos por correo electrónico que hemos recibido tu comunicación.

9.4. Devolución de los productos. Devuélvenos los productos sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques que desistes, siguiendo las instrucciones que te daremos. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta. Respondes únicamente de la disminución de valor de los productos por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Te recomendamos devolverlos protegidos, en su embalaje original y con la documentación, pero eso no es un requisito para desistir.

9.5. Reembolso. Te reembolsaremos todos los pagos que hayas hecho, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación. No reembolsamos los costes adicionales si elegiste un envío más caro que el estándar, como el urgente. Usamos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otro, y podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites que los has enviado, lo que ocurra primero.

10. Garantía legal

Respondemos de las faltas de conformidad que existan cuando te entregamos el producto y se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas que aparezcan en los dos primeros años ya existían al entregarte el producto.

Un producto es conforme con el contrato si cumple todo lo siguiente, salvo que por las circunstancias alguna condición no sea aplicable:

• se ajusta a la descripción que hemos hecho y tiene las cualidades que te presentamos;
• sirve para los usos a los que normalmente se destinan los productos del mismo tipo;
• ofrece la calidad y las prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que puedas esperar razonablemente, incluidas nuestras declaraciones públicas en la publicidad o el etiquetado.

No respondemos de las faltas de conformidad que conocieras o no pudieras ignorar al contratar.

Si el producto no es conforme, puedes exigir su reparación o su sustitución, a tu elección, salvo que sea imposible o desproporcionada. Ambas son gratuitas e incluyen los gastos de envío y de recogida. Si no es posible o no la hacemos en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos, puedes pedir la rebaja del precio o la resolución del contrato. La resolución no procede si la falta es de escasa importancia.

Para reclamar, escribe a info@nordestcycles.com con el número de pedido, una descripción del problema y, si puedes, fotografías.

11. Productos dañados, defectuosos o incorrectos y devoluciones

11.1. Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a tu pedido, escríbenos a info@nordestcycles.com con el número de pedido, el motivo y fotografías. Te diremos cómo devolverlo y por correo te informaremos del estado de tu solicitud.

11.2. En esos casos tienes derecho a los remedios de la garantía legal (apartado 10) y, si optas por resolver el contrato, al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de devolución. No imponemos plazos más cortos que los legales.

11.3. La devolución por desistimiento se rige por el apartado 9.

11.4. Fuera de los casos previstos por la ley o por estas condiciones, no admitimos devoluciones. Reembolsamos siempre por el mismo medio de pago con el que pagaste.

11.5. Estas condiciones no afectan a los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

12. Seguridad y uso de los productos

Antes de montar o usar cualquier cuadro, kit o componente, lee el Manual de usuario. Te recomendamos que el montaje lo haga un mecánico profesional cualificado. Si necesitas información de seguridad adicional sobre un producto, escríbenos a info@nordestcycles.com.

13. Responsabilidad

No respondemos de las pérdidas que no deriven de un incumplimiento nuestro, ni de las pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles para las partes al contratar. Si compras como profesional, tampoco respondemos de las pérdidas empresariales, como el lucro cesante, la pérdida de contratos, de datos o de fondo de comercio.

No respondemos de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable o atribuibles a terceros, sin perjuicio de tu derecho a recibir el producto en un plazo razonable conforme a la ley.

Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños personales, ni los derechos irrenunciables que la ley te reconoce como consumidor.

14. Atención al cliente, reclamaciones y resolución alternativa de litigios

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@nordestcycles.com o en el teléfono +34 644 379 574. Responderemos en 3 días laborables. Para presentar una reclamación, escríbenos al mismo correo indicando tus datos, el número de pedido y el motivo.

Jerónimo Cycles S.L. no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu país de residencia.

15. Modificación de las condiciones y validez parcial

Podemos modificar estas CGC, el Sitio y nuestras políticas en cualquier momento. Se aplicarán las condiciones vigentes cuando hagas el pedido, y los pedidos ya confirmados se rigen por las condiciones con las que los hiciste. Te informaremos de los cambios previstos cuando sea razonable y técnicamente posible.

Si alguna de estas condiciones se declara inválida, nula o ineficaz, se entenderá excluida sin afectar a la validez del resto. Que no exijamos en un momento dado el cumplimiento de una condición no supone renunciar a exigirla más adelante.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas CGC se rigen por la ley española. Si eres consumidor, mantienes los derechos que te reconozca la ley del país donde resides habitualmente. Antes de acudir a la vía judicial, puedes escribirnos a info@nordestcycles.com para buscar una solución amistosa. Si eres consumidor, será competente el juzgado de tu domicilio. En los demás casos, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid.

17. Más información

Si necesitas más información sobre estas condiciones, el Aviso legal o la Política de privacidad y cookies, escríbenos a info@nordestcycles.com y te ayudaremos.

Modelo de formulario de desistimiento

(Rellena y envía este formulario solo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Jerónimo Cycles, S.L., C/ Hermosilla 48, 1º Dcha, 28001 Madrid, España, info@nordestcycles.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto].

Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Número de pedido: [número].

Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio].

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): [firma]. Fecha: [fecha].